Customer & Business Performance
Customer Experience Excellence
Excellence de l’expérience client
Voir le programme →Sales & Relationship Performance
Performance commerciale & relationnelle
Compétences visées
- Sales communication
- persuasion
- negotiation
- listening
Au programme
- Mindset
- discovery
- questioning
- listening
- value proposition
- objections
- negotiation
- closing
- loyalty
Vous expérimenterez
- Simulations commerciales
- jeux de rôles
- feedback
Vous repartez avec
- Sales Conversation Framework
Bénéfices pour l’entreprise
- Approche plus consultative et meilleure qualité de relation commerciale.
Formats possibles
- In-company : sessions directement dans votre entreprise Programmes ouverts : sessions interentreprises Executive : pour dirigeants et cadres Blended : présentiel + digital Ateliers : formats courts et intensifs Academies : parcours sur plusieurs mois
Ce que chaque formation inclut systématiquement
- Entretien de définition des besoins avec la direction de l’entreprise
- Entretiens individuels confidentiels (30 min par participant) pour comprendre les blocages personnels
- Objectif final : transformation des comportements, pas seulement montée en compétence
- Attestation de fin de formation
- Suivi post-formation (en option et sur demande)
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Service Excellence
Excellence du service
Voir le programme →Commencez par nous dire ce que vous vivez.
Nous vous aiderons à identifier ce qui doit évoluer — avant de vous parler de formation.